Preguntas Frecuentes
¿Cuál es el tiempo de despacho y envío?
El tiempo total de entrega es de 3 a 5 días hábiles. Dentro de este periodo:
- Despachamos tu pedido a la transportadora en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de la compra.
Envío Exprés:
Si eliges esta opción, tu pedido llegará en 1 día hábil después de la compra. (El sábado no cuenta como día hábil) y debe estar dentro de la cobertura de este.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
- Tarjeta débito y crédito.
- Efecty o Baloto.
- Nequi.
- Nu
- Transferencia bancaria a Bancolombia o Davivienda.
Si vas a pagar por Nequi o transferencia bancaria, escríbenos por WhatsApp o Instagram para finalizar tu pedido.
¿Cuál es la política de cambio o devoluciones?
Se hacen cambios devoluciones por las siguientes situaciones:
- Garantía.
- Me equivoqué de producto y quiero cambiarlo.
En caso de Garantía los gastos de envío los asumirá Studio 19/86, pero si es por cambio de producto o color los gastos los asumirá el comprador.
¿Qué cubre la garantía?
3 días hábiles desde la entrega para reportar defectos como:
- Broches o cierres defectuosos.
- Dijes sueltos.
- Producto en mal estado al recibirlo.
Importante:
Accesorios en acero, baño en oro, rodio o cover gold no tienen garantía por cambio de color, ya que sustancias químicas (como perfumes, cloro, spas o el mar) pueden alterar su apariencia.